17 h. ago Gartner: Företag kommer överge sina planer på att ersätta kundtjänst med AI

Analys- och konsultföretaget Gartner förutspår nu att till 2027 så kommer 50 procent av alla organisationer som planerar att dra ner på sin kundtjänstpersonal till följd av AI att ha övergett de planerna. Enligt Gartner kämpar flera företag just nu med att nå sina mål inom området, vilket visar att övergången till AI-driven kundtjänst är både komplex och utmanande. Ett av företagen som redan dragit i bromsen för övergången är svenska Klarna. Bloomberg rapporterar att i maj kom fintech-företaget fram till att de AI-motiverade kostnadsbesparingarna inom kundtjänsten hade gått för långt. En ny undersökning från Gartner visar att 95 procent av cheferna inom kundtjänst nu planerar att ha kvar mänskliga personal för att strategiskt definiera AI-verktygens roll. – En hybridmetod, där AI och mänskliga agenter arbetar tillsammans, är den mest effektiva strategin för att leverera enastående kundupplevelser, säger Kathy Ross, Senior Director Analyst på Gartner, i ett pressmeddelande.

Politics

17 h. ago Google visar upp Weather Lab med AI som kan förutspå orkaner

Google lanserar nu Weather Lab, en ny experimentell webbsida utvecklad av Google Deepmind och Google Research för AI-drivna väderprognoser. Weather Labs ska vara särskilt bra på att förutspå tropiska cykloner, även kallade orkaner eller tyfoner, och kan med hjälp av neurala nätverk generera upp till 50 scenarier för cyklonens förväntade bana, intensitet, storlek och form i upp till 15 dagar framåt. Weather Lab erbjuder också historisk cyklondata, visualiseringar och utbildningsmaterial bakom modellen. Den är avsedd som ett forskningsverktyg. Interna tester visar att modellens medelbanor i snitt ligger 140 kilometer närmare den faktiska banan än de nuvarande fysikbaserade prognoserna från Europacentret för medellånga väderprognoser (ECMWF) över Nordatlanten och östra Stilla Havet. USA:s National Hurricane Center (NHC) och forskningscenter i Storbritannien och Japan kommer nu att testa modellen i realtid under orkansäsongen 2025 ihop med sina nuvarande prognosmodeller för att utvärder...

Politics

3 d. ago IBM säger sig ha hittat den enda realistiska vägen till kvantdatorer

IBM har i dag tillkännagivit vad man hävdar vara ett betydande genombrott inom kvantdatorarkitektur, som löser de vetenskapliga hindren för felkorrigering. Företaget säger att man nu är på väg att bygga världens första skalbara, felkorrigerade kvantdator till 2029. – Vi har knäckt koden för kvantfelkorrigering, sade Jay Gambetta, vice vd på IBM Quantum, vid en presskonferens på måndagen. En ny kvantdator, som fått namnet IBM Quantum Starling, kommer att byggas vid IBM:s datacenter för kvantdatorer i Poughkeepsie, New York, och kommer att ha 200 logiska kvantbitar, vilket motsvarar cirka 20 000 fysiska kvantbitar. – Starling kommer att kunna utföra 100 miljoner kvantoperationer, sa Gambetta till journalisterna.  För att matcha Starling beräkningskapacitet skulle det krävas den sammanlagda minneskapaciteten hos en kvintillion av dagens kraftfullaste superdatorer.  – Det är en etta följd av 48 nollor. Starling kommer att följas 2033 av Blue Jay, som kommer att vara tio gånger större. G...

Events

5 d. ago Luciano Spalletti får sparken av Italien efter fiaskot mot Norge

I förrgår förlorade Italien mot Norge i VM-kvalet. Nu får förbundskapten Luciano Spalletti sparken – efter morgondagens VM-kvalmatch mot Moldavien. – Jag kommer att underteckna uppsägningen av kontraktet på tisdag, säger han på en presskonferens.

Politics

8 d. ago Microsoft vill hjälpa europeiska regeringar med säkerheten – gratis

Under de senaste åren har antalet cyberattacker mot europeiska företag och organisationer ökat rejält, inte minst från statsstödda hackare i Ryssland, Iran, Kina och Nordkorea. I syfte att upptäcka och avvärja dessa attacker i tid har Microsoft lanserat ett nytt kostnadsfritt säkerhetsprogram som riktar sig till regeringar i EU, EFTA, Storbritannien, Monaco och Vatikanstaten. Till skillnad från tidigare satsningar på området kommer European Security Program att kompletteras med bland annat AI-baserade underrättelser, rapporterar Bleeping Computer. Som ett exempel på Microsofts insatser på området nämns hur företaget nyligen medverkade till att sätta stopp för Lumma, ett skadeprogram som infekterat 400 000 enheter runt om i världen.

Politics

9 d. ago Här visas nya smarta drönarna som jagar i flock: ”Vi vet att det är lite känsligt”

Europa står inför den största militära upprustningen sedan kalla kriget. På Natos ministermöte i Bryssel idag ska målet sättas för vilka militära förmågor alliansen måste ha för att kunna avskräcka Ryssland i framtiden. Särskilt fokus riktas mot luftförsvar och långdistansvapen som ska stärkas kraftigt. – Man måste se till att utbudet kan möta vår ökande efterfrågan. Vi kommer arbeta för att öka försvarsproduktionen, sa Natos generalsekreterare Mark Rutte inför mötet.

Politics

9 d. ago Taxiförbundet om att gängkriminella använder sig av taxi under morduppdrag

Under kvällen i december, när en 30-årig kvinna sköts ihjäl i Växjö, åkte de mordmisstänkta tonårsskyttarna taxi flera gånger. Enligt Taxiförbundet är det ett stort problem att taxichaufförer kommer i kontakt med kriminella och deras gärningar.

Politics

9 d. ago Länsstyrelsen i Jämtland avvaktar polisens utredning kring dödsolyckan i Härjedalen

Länsstyrelsen väntar med att tillsätta en egen utredning kring olyckan då en kvinna dog av kolmonoxidförgiftning i ett rastskydd i Härjedalen. – Beroende på vad den visar kommer vi att vidta åtgärder, säger Olov Hallquist, chef på naturvårdsenheten.

Politics

9 d. ago Mikko Hyppönen slutar slåss mot skadlig kod – ska slåss mot drönare istället

Den kända säkerhetsforskaren Mikko Hyppönen skriver på Linkedin att han nu lämnar anti-malware-branschen efter 25 år. Hyppönen har främst arbetat som CRO vid WithSecure, tidigare F-Secure. Nu har han istället anslutit sig till det finländska företaget Sensofusion, som specialiserar sig på anti-drönar-system. “Att bekämpa drönare är inte så annorlunda från att bekämpa skadlig kod – båda är en katt-och-råtta-lek,” skriver Hyppönen och fortsätter: “Vi försöker upptäcka hot som inte vill bli upptäckta. Våra motståndare studerar våra metoder och anpassar sig, och vi uppdaterar vårt försvar som svar. Jag bidrar med decennier av expertis till det här området och tar mig an en kamp som är viktigare nu än någonsin.” Mikko Hyppönen tillägger att cybersäkerhet fortfarande kommer att vara en del av hans arbetet och att han kommer fortsätta besöka universitet för att föreläsa om ämnet.

Politics

9 d. ago AWS bildar nytt moderbolag i Tyskland för att säkra suveränt EU

Amazon Web Services (AWS) meddelar att de bildat ett nytt tyskt moderbolag och tre dotterbolag för sitt EU-suveräna moln kallat AWS European Sovereign Cloud. Företaget har sedan tidigare sagt att de planerar att investera 7,8 miljarder euro fram till 2040 för att bygga infrastruktur i Tyskland.Den första molnregionen förväntas lanseras i delstaten Brandenburg. Den kommer att vara helt fristående från AWS:s övriga globala infrastruktur och drivas enbart av anställda inom EU. All drift, inklusive teknisk support och kundtjänst, kommer att hanteras inom EU:s gränser.Techcrunch skriver att AWS initiativ syftar till att möta EU:s krav på datasuveränitet och efterlevnad av lagar som GDPR och den tyska federala dataskyddslagen. Även Microsoft och Google har börjat erbjuda liknande molntjänster.

Politics

9 d. ago Emma, 17, i världstoppen i rullstolstennis – ska spela Franska öppna: ”Målet är paralympics”

Emma Gjerseth, 17, har snabbt klättrat på världsrankingen för juniorer. Nu ska västeråsaren tävla i Franska öppna, världens största tennisturnering på grus. – Det blir väldigt svårt motstånd. Jag tror inte att jag kommer vinna allt, men jag tror att jag kan vinna någon match, säger Emma Gjerseth.

Politics

1 week ago Senior Material i Eskilstuna: Inget metylenklorid under 2025

Fabriken Senior Material i Eskilstuna kommer inte att börja använda den giftiga kemikalien metylenklorid under 2025. Det uppger bolaget i ett pressmeddelande på tisdagen.

Politics

1 week ago Apple överklagar: vill inte öppna upp sitt ekosystem för konkurrenter

För ett tag sedan lät EU-kommissionen meddela att Apple måste öppna upp sina operativsystem ännu mer, detta för att tredjepartsutvecklare och tredjepartsföretag ska kunna konkurrera på lika villkor. Nu står det klart att Apple bestämt sig för att ta ärendet till domstol, detta då man anser att kravet är ”orimligt och sätter käppar i hjulen för innovation”. Enligt Rättsakten om digitala marknader, en lag som är mer känd under det engelska namnet Digital Markets Act (DMA), måste så kallade grindvakter tillhandahålla kostnadsfri och effektiv interoperabilitet. Det innebär till exempel att konkurrenter som Meta, Google, Spotify och Garmin ska få tillgång till data från Apple-användare. – Dessa djupt bristfälliga regler som endast riktar sig mot Apple – och inget annat företag – kommer allvarligt att begränsa vår förmåga att leverera innovativa produkter och funktioner till Europa, vilket leder till en sämre användarupplevelse för våra europeiska kunder, säger en talesperson för Apple i ...

Politics

1 week ago Adam ville returnera misslyckat klädköp – ghostades av dropshippingsajten

Varor som inte motsvarar beskrivningen och är svåra att returnera – det är vanligt när det kommer till onlinebutiker som jobbar med dropshipping. I åtta månader har Adam försökt få tag på företaget för att kunna returnera tröjorna som inte matchade förväntningarna. – Det var jobbigt när jag förstod att jag blivit lurad, säger han.

Politics

1 week ago Freeridegymnasium i Åre – så tycker kommunalrådet om planerna

Planerna på ett nytt freeridegymnasium i Åre fortskrider och kommunen jobbar nu med att se om det finns pengar till denna satsning. – Vi kommer ställa den här ansökan bredvid andra äskanden för utvecklingsområden inom kommunen och se vilket vi behöver prioritera högst, säger Martine Eng (S) kommunalråd i Åre kommun.

Politics

1 week ago Larmet inifrån Regeringskansliet: Tjänstemän tystade av rädsla

Sedan Tidöpartierna tog över regeringsmakten har den politiska styrningen i offentlig förvaltning ökat, säger flera tjänstemän till Agenda. Flera fackförbund larmar om rädsla och tystnadskultur, med allvarliga konsekvenser. – Jag är orolig för att utvecklingen kommer leda till en urholkning av demokratin, säger Therese Svanström, ordförande på Tjänstemännens centralorganisation (TCO).

Politics

1 week ago Biljetter återbetalas inte efter Yasins inställda konsert på Brännbollsyran

Yasin var den mest omtalade artisten bland bokningarna till Brännbollsyran i år. Den som hade sett fram emot att se honom kommer dock inte erbjudas några pengar tillbaka, efter att spelningen ställdes in med kort varsel. – Vi säljer ju inte konsertbiljetter utan ett helt koncept, säger Peter Arkhult, vd för Brännbollsyran.

Politics

1 week ago Emil Jöhnemark från Hedemora vill lyfta psykisk ohälsa inom lantbruket

För snart ett år sen drabbades 31-årige Emil Jöhnemark av utmattningssymptom och han kunde inte längre ha ett fungerande vardagsliv. Nu vill han vara öppen med sina erfarenheter. – Jag märker att när jag berättar om det så kommer andra fram och det är viktigt att inte känna sig ensam.

Politics

2 w. ago Johanna Rytting Kaneryd om virala dansen: ”Man tänker att det är för den inre kretsen”

Johanna Rytting Kaneryds dans efter att Chelsea säkrat ligatiteln blev viral på sociala medier. Nu berättar den svenska stjärnan om det hela. – Man tänker inte på att den kommer ut. Man tänker att det är för den innersta kretsen, säger hon till SVT Sport.

Politics

2 w. ago Resultatet överklagat – men besked om eventuellt omval dröjer

Resultatet i samtingsvalet har överklagats. Det kan nu bli ett omval men besked dröjer. Inget kommer att hända innan 12 juni som är sista dag att överklaga.

Politics