Hyvinvointialue jatkaa asian käsittelyä virallisena sosiaalihuollon muistutuksena. Lapin hyvinvointialue kertoo Facebook-sivuillaan, että se selvittää asiakkaan epäasiallista kohtelua Tornion Karungissa sijaitsevassa hyvinvointialueen palvelukodissa. Kyseisessä palvelukodissa tarjotaan ikääntyneiden ympärivuorokautista palveluasumista.