Suốt 3 năm, bà M bị ngứa mi mắt dai dẳng, đặc biệt vào ban đêm. Kèm theo đó là cảm giác cộm, khó chịu và nhiều dử mắt, khiến bà mất ngủ, ảnh hưởng nghiêm trọng đến sinh hoạt. Dù đã khám nhiều nơi nhưng các triệu chứng của bà M vẫn không đỡ.