10 h. ago Gartner: Företag kommer överge sina planer på att ersätta kundtjänst med AI

Analys- och konsultföretaget Gartner förutspår nu att till 2027 så kommer 50 procent av alla organisationer som planerar att dra ner på sin kundtjänstpersonal till följd av AI att ha övergett de planerna. Enligt Gartner kämpar flera företag just nu med att nå sina mål inom området, vilket visar att övergången till AI-driven kundtjänst är både komplex och utmanande. Ett av företagen som redan dragit i bromsen för övergången är svenska Klarna. Bloomberg rapporterar att i maj kom fintech-företaget fram till att de AI-motiverade kostnadsbesparingarna inom kundtjänsten hade gått för långt. En ny undersökning från Gartner visar att 95 procent av cheferna inom kundtjänst nu planerar att ha kvar mänskliga personal för att strategiskt definiera AI-verktygens roll. – En hybridmetod, där AI och mänskliga agenter arbetar tillsammans, är den mest effektiva strategin för att leverera enastående kundupplevelser, säger Kathy Ross, Senior Director Analyst på Gartner, i ett pressmeddelande.

Politics

19 h. ago Familjen måste lämna landet efter Northvolts konkurs – med miljoner kvar i bolån

Efter Northvolts konkurs – får inte sålt villan

Politics

38 h. ago Polisanmälan om våldtäkt på äldreboende i Skellefteå dröjde två veckor

Polisen: ”Påverkar möjligheten att söka teknisk bevisning”

Politics

46 h. ago Svensk blir vaccinrådgivare i USA – utnämnd av Robert F Kennedy

Den svenske epidemiologen och biostatistikern Martin Kulldorff har utnämnts av USA:s hälsominister Robert F Kennedy till att ta plats i en vetenskaplig kommitté som ger vaccinråd till landets smittskyddsmyndighet CDC, rapporterar The New York Times.

Politics

54 h. ago Prinsessan Ines doppresent från Västerbotten hålls hemlig: ”Ge henne blommor”

Därför hålls gåvan från hertigdömet hemlig • Avslöjas efter Prinsessan Ines dop

Politics

56 h. ago Nu sjösätts första rullstolsbadet i Umeå – sex år efter löftet

Frida tänker nyttja rampen i sommar: ”Efterlängtad”

Politics

3 d. ago Fortfarande finns synen kvar att tjejer som hamnar i prostitution får skylla sig själva”

När Merly Åsbogård var 14 år blev hon utnyttjad av en person hon litade på. I dag kämpar hon för att förändra synen på prostitution. Samtidigt ser polisen Simon Häggström hur sexhandeln växer i det dolda – och hur unga kvinnor lockas in via sociala medier.

Politics

3 d. ago Huawei: våra chipp ligger en generation efter de amerikanska

Huaweis vd Ren Zhengfei säger att företagets chipp ligger en generation efter de som tillverkas av amerikanska konkurrenter. Samtidigt uppges det kinesiska företaget ha hittat metoder för att uppnå bättre prestanda, exempelvis genom att skapa datorkluster, rapporterar Reuters. USA har sedan 2019 infört olika begränsningar gällande vilka avancerade chipp som får exporteras till Kina, för att begränsa landets tekniska och militära utveckling. I en intervju med kinesisk statsmedia säger Ren Zhenfei att det “finns ingen anledning att oroa sig över chipp-problemet”. Han säger också att Huawei i dag lägger en tredjedel av sin forskningsbudget på teoretisk forskning medan resten går till produktutveckling. – Utan teori blir det inga genombrott, och då kommer vi inte ikapp USA.

Politics

4 d. ago Eleuther AI släpper jättesamling med licensierad och öppen träningsdata

AI-forskningsorganisationen Eleuther AI har lanserat en massiv textdatabas, Common Pile v0.1, som kan användas för att träna AI-system, rapporterar Techcrunch. Databasen på 8 terabyte består uteslutande av offentligt licensierade texter, eller texter som klassas som allmän egendom. Common Pile v0.1 ska tagits fram under två års tid tillsammans med bland annat Poolside, Hugging Face, Library of Congress och University of Toronto. Datasamlingen släpps efter att en debatt uppstått kring att flera AI-företag använt upphovsrättsskyddat material för att träna upp sina AI-system, utan tillåtelse från upphovsägarna. Eleuther AI låg också bakom samlingen The Pile som blivit en central punkt i den debatten, men vill nu med Common Pile v0.1 visa att träningen är möjlig utan upphovsrättsskyddat material. Common Pile v.01 ska ha använts för att träna AI-modellerna Comma v0.1-1T och Comma v0.1-2T, som Eleuther AI påstår presterar lika bra som Metas första Llama-modell vad gäller programmering, bi...

Politics

4 d. ago Åklagaren överklagar dom mot Skellefteåbo – vill ha fängelse för övergrepp via Snapchat

I maj dömdes en 18-årig man från Skellefteå kommun till skyddstillsyn efter övergrepp mot flera unga flickor via Snapchat. Men åklagaren är inte nöjd – och överklagar nu domen. – Jag menar att man bör döma ut fängelsestraff, säger kammaråklagare Amanda Tapani.

Politics

4 d. ago Uppgifter: Meta redo att investera 10 miljarder dollar i Scale AI

Enligt uppgift är Meta intresserat av att investera drygt 10 miljarder dollar (motsvarande 96 miljarder kronor) i Scale AI, ett teknikföretag med säte i San Francisco, Kalifornien. Scale AI erbjuder bland annat katalogiseringstjänster för maskininlärning och har för närvarande både Microsoft och Open AI som kunder. Teknikföretaget grundades 2016 av Alexandr Wang och Lucy Guo. Omsättningen för 2024 låg på 870 miljoner dollar och prognosen för 2025 ligger på 2 miljarder dollar. Om förhandlingarna går i lås blir det Metas största AI-investering hittills, rapporterar nyhetstjänsten Bloomberg.

Politics

4 d. ago Rickard i Vännäsby förlorade fru och mamma i cancer – inom loppet av tre månader

Vi behöver bli bättre på att prata med människor i sorg. Det menar Rickard Sjödin i Vännäsby som förlorade både sin fru och sin mamma i cancer – inom loppet av tre månader. Nu är han ensam med fyra barn. – Man kan inte bara ge upp, säger han.

Politics

5 d. ago Sen influensasäsong i Västerbotten – fall rapporteras fortfarande

Influensasäsongen är väldigt sen och utdragen i Västerbotten i år. Toppen brukar komma vid jul – i år dröjde den till påsk. – Vi har en förskjutning i år jämför med tidigare år, det är väldigt tydligt, säger smittskyddsläkare Gunilla Persson.

Politics

6 d. ago Anmälningar om farliga hundar ökar – hunden Leo blev ihjälbiten: ”Gick på tre sekunder”

Lena Lundström i Umeå var ute och promenerade med hunden Leo när han plötsligt blev attackerad av en kamphund. Det hela gick blixtsnabbt och hunden dog direkt. – Den släppte inte greppet om Leo förrän han slutade andas, berättar Lena.

Politics

7 d. ago Unikt fynd av invasiv art – här hittades den första lövplattmasken i Västerbotten

Nu har den första lövplattmasken upptäckts i Västerbotten – fyndet gjordes i Umeå. Den invasiva arten hann inte sprida sig – tack vare förebyggande arbete. – Det sköttes på rätt sätt och plantorna sattes i karantän så ingen mask kom ut i det vilda, säger Linda Backlund på Länsstyrelsen.

Events

8 d. ago Microsoft vill hjälpa europeiska regeringar med säkerheten – gratis

Under de senaste åren har antalet cyberattacker mot europeiska företag och organisationer ökat rejält, inte minst från statsstödda hackare i Ryssland, Iran, Kina och Nordkorea. I syfte att upptäcka och avvärja dessa attacker i tid har Microsoft lanserat ett nytt kostnadsfritt säkerhetsprogram som riktar sig till regeringar i EU, EFTA, Storbritannien, Monaco och Vatikanstaten. Till skillnad från tidigare satsningar på området kommer European Security Program att kompletteras med bland annat AI-baserade underrättelser, rapporterar Bleeping Computer. Som ett exempel på Microsofts insatser på området nämns hur företaget nyligen medverkade till att sätta stopp för Lumma, ett skadeprogram som infekterat 400 000 enheter runt om i världen.

Politics

9 d. ago Mikko Hyppönen slutar slåss mot skadlig kod – ska slåss mot drönare istället

Den kända säkerhetsforskaren Mikko Hyppönen skriver på Linkedin att han nu lämnar anti-malware-branschen efter 25 år. Hyppönen har främst arbetat som CRO vid WithSecure, tidigare F-Secure. Nu har han istället anslutit sig till det finländska företaget Sensofusion, som specialiserar sig på anti-drönar-system. “Att bekämpa drönare är inte så annorlunda från att bekämpa skadlig kod – båda är en katt-och-råtta-lek,” skriver Hyppönen och fortsätter: “Vi försöker upptäcka hot som inte vill bli upptäckta. Våra motståndare studerar våra metoder och anpassar sig, och vi uppdaterar vårt försvar som svar. Jag bidrar med decennier av expertis till det här området och tar mig an en kamp som är viktigare nu än någonsin.” Mikko Hyppönen tillägger att cybersäkerhet fortfarande kommer att vara en del av hans arbetet och att han kommer fortsätta besöka universitet för att föreläsa om ämnet.

Politics

1 week ago Röd varning för höga flöden och ras längs Korpån i Dorotea kommun

SMHI har utfärdat röd varning – den skarpaste nivån – för höga flöden i Korpån i Dorotea kommun på tisdag kväll och hela onsdagen.

Politics

1 week ago Två unga personer misstänkta för förberedelse till mord av Yasin – advokaten: ”Förnekar brott”

Två unga personer misstänks för förberedelse till mord på rapparen Yasin. Uppgifterna gjorde att rapartistens konsert på Brännbollsyran i Umeå ställdes in. Utredningen omgärdas av sträng sekretess. – Med hänsyn till sekretess kan jag i nuläget inte lämna ut någon mer information, skriver åklagare Niksa Lucic som är förundersökningsledare.

Politics

1 week ago Två unga personer misstänkta för förberedelse till mord på Yasin – advokaten: ”Förnekar brott”

Två unga personer misstänks för förberedelse till mord på rapparen Yasin. Uppgifterna gjorde att rapartistens konsert på Brännbollsyran i Umeå ställdes in. Utredningen omgärdas av sträng sekretess. – Med hänsyn till sekretess kan jag i nuläget inte lämna ut någon mer information, skriver åklagare Niksa Lucic som är förundersökningsledare.

Politics