53 h. ago Gartner: Företag kommer överge sina planer på att ersätta kundtjänst med AI

Analys- och konsultföretaget Gartner förutspår nu att till 2027 så kommer 50 procent av alla organisationer som planerar att dra ner på sin kundtjänstpersonal till följd av AI att ha övergett de planerna. Enligt Gartner kämpar flera företag just nu med att nå sina mål inom området, vilket visar att övergången till AI-driven kundtjänst är både komplex och utmanande. Ett av företagen som redan dragit i bromsen för övergången är svenska Klarna. Bloomberg rapporterar att i maj kom fintech-företaget fram till att de AI-motiverade kostnadsbesparingarna inom kundtjänsten hade gått för långt. En ny undersökning från Gartner visar att 95 procent av cheferna inom kundtjänst nu planerar att ha kvar mänskliga personal för att strategiskt definiera AI-verktygens roll. – En hybridmetod, där AI och mänskliga agenter arbetar tillsammans, är den mest effektiva strategin för att leverera enastående kundupplevelser, säger Kathy Ross, Senior Director Analyst på Gartner, i ett pressmeddelande.

Politics

53 h. ago Google visar upp Weather Lab med AI som kan förutspå orkaner

Google lanserar nu Weather Lab, en ny experimentell webbsida utvecklad av Google Deepmind och Google Research för AI-drivna väderprognoser. Weather Labs ska vara särskilt bra på att förutspå tropiska cykloner, även kallade orkaner eller tyfoner, och kan med hjälp av neurala nätverk generera upp till 50 scenarier för cyklonens förväntade bana, intensitet, storlek och form i upp till 15 dagar framåt. Weather Lab erbjuder också historisk cyklondata, visualiseringar och utbildningsmaterial bakom modellen. Den är avsedd som ett forskningsverktyg. Interna tester visar att modellens medelbanor i snitt ligger 140 kilometer närmare den faktiska banan än de nuvarande fysikbaserade prognoserna från Europacentret för medellånga väderprognoser (ECMWF) över Nordatlanten och östra Stilla Havet. USA:s National Hurricane Center (NHC) och forskningscenter i Storbritannien och Japan kommer nu att testa modellen i realtid under orkansäsongen 2025 ihop med sina nuvarande prognosmodeller för att utvärder...

Politics

3 d. ago Flera stölder av utemöbler i Örebro – Annikki: ”Obehagligt att någon varit här”

När Annikki Willyams tittade ut på altanen utanför huset i Ekeby-Almby i lördags var den – tom. Under natten hade någon varit där och plockat med sig familjens Grythyttemöbler. – Jag har alltid känt mig jättetrygg här, men det där var obehagligt, säger hon.

Politics

3 d. ago Här är höjdarna som deltar på Bilderberggruppens möte på Grand Hotel

Nu har listan släppts på vilka som deltar på mäktiga Bilderberggruppens möte på Grand Hotel i Stockholm. Totalt 115 namn finns med på listan. ”Som vanligt har en bred grupp av politiska ledare och experter från näringslivet, finansvärlden, den akademiska världen och media bjudits in”, skriver gruppen i ett pressmeddelande.

Politics

3 d. ago Svensk blir vaccinrådgivare i USA – utnämnd av Robert F Kennedy

Den svenske epidemiologen och biostatistikern Martin Kulldorff har utnämnts av USA:s hälsominister Robert F Kennedy till att ta plats i en vetenskaplig kommitté som ger vaccinråd till landets smittskyddsmyndighet CDC, rapporterar The New York Times.

Politics

5 d. ago Rätt instrument under stress – så ska VR ge drillade operationsteam

Det är svårt att få den träning som krävs för olika operationer för operationssjuksköterskor. Nu har en VR-prototyp tagits fram för att ge möjligheten till träning i den virtuella världen, och därmed snabba på lärandeprocessen. – Nu har vi en prototyp på en operation som vi kan utveckla mycket mer, säger operationssjuksköterskan Kristina Lindberg som kom på idén.

Politics

6 d. ago Tårfyllda samtalet med Therese – inte längre gömd från föräldrarna

I snart fyra år har Ulla och Hans i Degerfors inte haft någon kontakt med sin dotter Therese. Sedan hennes förvaltare sökt skyddad folkbokföring och flyttat henne flera gånger har föräldrarna stått maktlösa. Men plötsligt ändras allt och de får ett efterlängtat samtal. Den skyddade folkbokföringen är borta.

Politics

6 d. ago Granaterna stängde Faizas skola – bräcklig vapenvila i Kashmir

Rektorn Faiza Ejaz har tvingats att tills vidare stänga sin skola under det senaste krigsutbrottet mellan Pakistan och Indien. Nu bävar Kashmir för att den bräckliga vapenvilan ska spricka.

Politics

6 d. ago Attentatet i Colombia – USA ökar trycket på president Gustavo Petro

Mordförsöket på den colombianska presidentkandidaten Miguel Uribe chockar Colombia och väcker smärtsamma minnen från 80- och 90-talet – när toppolitiker mördades på löpande band.

Politics

7 d. ago Stora beslag av drogen Captagon i Syrien – men produktionen fortsätter

Under kriget blev Syrien en knarkstat. Den amfetaminliknande drogen Captagon blev landets största exportvara och spreds över Mellanöstern. – Vi gör stora beslag varje vecka, säger Anwar Abdel-Hay när SVT följer med till ett av polisens lager i Damaskus.

Politics

8 d. ago Efter mardrömsåret – Ida Dahl inte med i truppen: ”Blir inte bra över en dag”

Ida Dahl gick in i väggen och missade hela den gångna säsongen. Och när hennes team Engcon presenterade truppen inför nästa säsong fanns hon inte med. Men för SVT Sport berättar hon att det var ett gemensamt beslut. – Det kändes som det bästa för mig, säger hon.

Politics

8 d. ago Anmälningar om farliga hundar ökar – hunden Leo blev ihjälbiten: ”Gick på tre sekunder”

Lena Lundström i Umeå var ute och promenerade med hunden Leo när han plötsligt blev attackerad av en kamphund. Det hela gick blixtsnabbt och hunden dog direkt. – Den släppte inte greppet om Leo förrän han slutade andas, berättar Lena.

Politics

8 d. ago Björn utvecklar utrustning för träning vid benskörhet och stroke

Erfarenhet som elitidrottare, svetsare och verkstadssvarvare, internationell skridskotränare och egen företagare inom rehabiltering. Med den erfarenheten har Björn Schützer uppfunnit hjälpmedel som en strokedrabbad patient kan ha nytta av för att komma igång. Övningarna i utrustningen har också effekt för personer som drabbats av folksjukdomen osteoporos, benskörhet.

Politics

9 d. ago Olovlig dumpning fortsätter i Perstorp – kommunen får ta notan

Ett eternittak har dumpats i skogen utanför Perstorp. Utredningen för att hitta den ansvarige har pågått sedan i februari, men utan resultat. Och de olovliga dumpningarna fortsätter.

Politics

1 week ago Se den grovt rattfulla förarens färd mellan Luleå och Piteå efter SM

En man i 40-årsåldern åtalas för grovt rattfylleri och grov vårdslöshet i trafik efter att ha tagit bilen hem efter att Luleå hockey säkrade SM-guldet den 1 maj.

Politics

1 week ago AWS bildar nytt moderbolag i Tyskland för att säkra suveränt EU

Amazon Web Services (AWS) meddelar att de bildat ett nytt tyskt moderbolag och tre dotterbolag för sitt EU-suveräna moln kallat AWS European Sovereign Cloud. Företaget har sedan tidigare sagt att de planerar att investera 7,8 miljarder euro fram till 2040 för att bygga infrastruktur i Tyskland.Den första molnregionen förväntas lanseras i delstaten Brandenburg. Den kommer att vara helt fristående från AWS:s övriga globala infrastruktur och drivas enbart av anställda inom EU. All drift, inklusive teknisk support och kundtjänst, kommer att hanteras inom EU:s gränser.Techcrunch skriver att AWS initiativ syftar till att möta EU:s krav på datasuveränitet och efterlevnad av lagar som GDPR och den tyska federala dataskyddslagen. Även Microsoft och Google har börjat erbjuda liknande molntjänster.

Politics

1 week ago Statlig studie: tjänstemän som använder AI sparar två veckor per år

Enligt en ny statlig studie i Storbritannien så ska statliga tjänstemän som använder AI-verktyg spara in två veckors arbete om året, rapporterar Financial Times. Studien baseras på svar från 20 000 tjänstemän som använde Microsofts AI-assistent Copilot under tre månaders tid. Dessa rapporterade att de sparade i snitt 26 minuter om dagen genom att använda verktyget för att exempelvis ta fram utkast till dokument, summera möten och förbereda rapporter.Hela 82 procent av deltagarna sa att de vill fortsätta använda verktygen. 17 procent sa att verktygen inte gjorde deras arbete mer effektivt. Storbritanniens regering har tidigare sagt att de vill spara in 45 miljarder pund, motsvarande över 582 miljarder kronor, genom att modernisera offentliga verksamheter med hjälp av digital tjänster och AI.Vissa experter har samtidigt varnat för att tekniken kan producera felaktiga resultat och att den därför kanske inte är redo för officiellt arbete.

Politics

1 week ago Freeridegymnasium i Åre – så tycker kommunalrådet om planerna

Planerna på ett nytt freeridegymnasium i Åre fortskrider och kommunen jobbar nu med att se om det finns pengar till denna satsning. – Vi kommer ställa den här ansökan bredvid andra äskanden för utvecklingsområden inom kommunen och se vilket vi behöver prioritera högst, säger Martine Eng (S) kommunalråd i Åre kommun.

Politics

1 week ago Gårdsförsäljningen: Stora skillnader mellan kommunerna – ”Ett problem”

Från och med den 1 juni är det tillåtet med gårdsförsäljning av alkoholprodukter i Sverige. Men hur lång tid det tar innan man kan sälja och hur det går till i praktiken ser väldigt olika ut i de olika kommunerna. Det visar en ny rapport.

Events

1 week ago 60 sekunder: Teleborgsmordet och den misstänkta felskjutningen

Den 16 december 2024 blir ett par i 30-årsåldern beskjutna i sin lägenhet på Teleborg i Växjö. Ett skott i brösten dödar kvinnan och mannen skadas lindrigt. Polisens utredning leder till misstankar om att gärningsmännen skjutit mot fel personer, eftersom paret delar namn med en kriminell man från Växjö som de inte har något släktskap med.

Politics