9 h. ago Gartner: Företag kommer överge sina planer på att ersätta kundtjänst med AI

Analys- och konsultföretaget Gartner förutspår nu att till 2027 så kommer 50 procent av alla organisationer som planerar att dra ner på sin kundtjänstpersonal till följd av AI att ha övergett de planerna. Enligt Gartner kämpar flera företag just nu med att nå sina mål inom området, vilket visar att övergången till AI-driven kundtjänst är både komplex och utmanande. Ett av företagen som redan dragit i bromsen för övergången är svenska Klarna. Bloomberg rapporterar att i maj kom fintech-företaget fram till att de AI-motiverade kostnadsbesparingarna inom kundtjänsten hade gått för långt. En ny undersökning från Gartner visar att 95 procent av cheferna inom kundtjänst nu planerar att ha kvar mänskliga personal för att strategiskt definiera AI-verktygens roll. – En hybridmetod, där AI och mänskliga agenter arbetar tillsammans, är den mest effektiva strategin för att leverera enastående kundupplevelser, säger Kathy Ross, Senior Director Analyst på Gartner, i ett pressmeddelande.

Politics

9 h. ago Microsoft Edge börjar erbjuda företag att distribuera lösenord säkert

Microsoft har släppt en ny funktion i Edge, som gör det möjligt för anställda att dela lösenord på ett säkert sätt i företagsmiljöer. “Inom många organisationer så delar anställda ofta lösenord via klisterlappar eller mejl. Det här exponerar inte bara känsliga uppgifter för ej tilltänkta mottagare, men ökar också risken för att lösenorden delas vidare eller missanvänds”, skriver Microsoft och fortsätter: “Säker distribution av lösenord gör det möjligt för administratörer att distribuera krypterade delade lösenord till en grupp användare inom organisationen. Med denna funktion får användarna de distribuerade lösenorden på sin enhet och kan smidigt logga in på webbplatser” Funktionen är nu allmänt tillgänglig i Microsoft Edge for Business för de som prenumererar på Microsoft 365 Business Premium, E3 och E5. Bara användare med rollen som Edge-administratör eller global administratör kan aktivera den.

Politics

9 h. ago Israel har attackerat Iran – Samir Abu Eid: ”Risken för ett storkrig har ökat”

Israel har attackerat Iran – hela Mellanöstern håller andan

Politics

9 h. ago Google visar upp Weather Lab med AI som kan förutspå orkaner

Google lanserar nu Weather Lab, en ny experimentell webbsida utvecklad av Google Deepmind och Google Research för AI-drivna väderprognoser. Weather Labs ska vara särskilt bra på att förutspå tropiska cykloner, även kallade orkaner eller tyfoner, och kan med hjälp av neurala nätverk generera upp till 50 scenarier för cyklonens förväntade bana, intensitet, storlek och form i upp till 15 dagar framåt. Weather Lab erbjuder också historisk cyklondata, visualiseringar och utbildningsmaterial bakom modellen. Den är avsedd som ett forskningsverktyg. Interna tester visar att modellens medelbanor i snitt ligger 140 kilometer närmare den faktiska banan än de nuvarande fysikbaserade prognoserna från Europacentret för medellånga väderprognoser (ECMWF) över Nordatlanten och östra Stilla Havet. USA:s National Hurricane Center (NHC) och forskningscenter i Storbritannien och Japan kommer nu att testa modellen i realtid under orkansäsongen 2025 ihop med sina nuvarande prognosmodeller för att utvärder...

Politics

9 h. ago Kritik mot Sommar i P1: Sommarprat synkas med stjärnproducentens boksläpp

”Det är ovärderligt, ren reklam” • Får kritik för jäv

Politics

10 h. ago Fakturerade 384 000 i månaden – jobbade för två kommuner i smyg

Han har haft en chefsroll i två kommuner samtidigt. Under perioden fakturerade han miljonbelopp.

Politics

11 h. ago Slipper ”pesten” i Vittangi – länsstyrelsen gör gruvans detaljplan

Regeringen tycker att kommunen är för långsamma

Politics

16 h. ago Följ med när ekonomiklassen på Brogymnasiet i Kristinehamn tar studenten

SVT hänger på från champagnefrukost till flakåkning

Politics

16 h. ago Följ med och se när ekonomiklassen på Brogymnasiet i Kristinehamn tog studenten

SVT hängde på från champagnefrukost till flakåkning

Politics

18 h. ago Här provodlas sötpotatis i södra Sverige: ”Spännande att få testa nytt”

Forskare vill utveckla nya sorter för det svenska klimatet

Politics

18 h. ago Unik kamerateknik för drönare – studentidén köpt av Saabkoncernen

Vill bli ett världsledande ”vision”-företag

Politics

18 h. ago Hundratals studenter lämnar MDU utan att meddela: ”Ytterst problematiskt”

Skapar problem för MDU • Morad: ”Tror inte jag heller skulle informera ”

Politics

18 h. ago Här provodlas exotiska sötpotatisen i södra Sverige: ”Spännande att få testa nytt”

Älskar värme • Forskare vill utveckla nya sorter för det svenska klimatet

Politics

18 h. ago Unik kamerateknik för drönare – studentidéns lösning köpt av Saabkoncernen

Vill bli ett världsledande ”vision”-företag

Politics

18 h. ago Unik kamerateknik för drönare – studentidén gav affär med Saabkoncernen

Vill bli ett världsledande ”vision”-företag

Politics

26 h. ago Kritik mot kommunen för Seyfomonumentet: ”Inget vi accepterar”

Syrianska Riksförbundet och 12 andra organisationer vill se ny design

Politics

26 h. ago Kritik mot kommunen för Seyfomonument: ”Inget vi accepterar”

Syrianska Riksförbundet och 12 andra organisationer vill se ny design

Politics

27 h. ago Samuel Pihlström med ny succé: ”Trodde jag skulle slå rekordet”

Succé för andra Diamond League-tävlingen i rad

Politics

31 h. ago Rättegång mot klimataktivister – protesterade vid Grimsås mosse i Tranemo

Klimataktivister åtalas för protester mot torvbrytning på Grimsås mosse i Tranemo. Fallet prövas nu i Borås tingsrätt.

Politics

32 h. ago Norsk polis ska beväpnas igen – öppnar upp för unikt gränssamarbete igen

Stortinget röstade igenom lagförslaget

Politics