2 h. ago Gartner: Företag kommer överge sina planer på att ersätta kundtjänst med AI

Analys- och konsultföretaget Gartner förutspår nu att till 2027 så kommer 50 procent av alla organisationer som planerar att dra ner på sin kundtjänstpersonal till följd av AI att ha övergett de planerna. Enligt Gartner kämpar flera företag just nu med att nå sina mål inom området, vilket visar att övergången till AI-driven kundtjänst är både komplex och utmanande. Ett av företagen som redan dragit i bromsen för övergången är svenska Klarna. Bloomberg rapporterar att i maj kom fintech-företaget fram till att de AI-motiverade kostnadsbesparingarna inom kundtjänsten hade gått för långt. En ny undersökning från Gartner visar att 95 procent av cheferna inom kundtjänst nu planerar att ha kvar mänskliga personal för att strategiskt definiera AI-verktygens roll. – En hybridmetod, där AI och mänskliga agenter arbetar tillsammans, är den mest effektiva strategin för att leverera enastående kundupplevelser, säger Kathy Ross, Senior Director Analyst på Gartner, i ett pressmeddelande.

Politics

6 h. ago ”Allvarlig olycka” på Bodens tågstation – ungdom fick ström i kroppen

Det var under natten mot fredag som en 16-åring fick ström i kroppen efter att ha befunnit sig på ett tåg på Bodens centralstation.

Politics

21 h. ago Flera stölder av utemöbler i Örebro – Annikki: ”Obehagligt att någon varit här”

När Annikki Willyams tittade ut på altanen utanför huset i Ekeby-Almby i lördags var den – tom. Under natten hade någon varit där och plockat med sig familjens Grythyttemöbler. – Jag har alltid känt mig jättetrygg här, men det där var obehagligt, säger hon.

Politics

53 h. ago Porla Brunn vill bli mötesplats igen – satsar på familjefest

Förr var Porla Brunn en plats dit människor sökte sig för hälsa och rekreation. Nu vill flera eldsjälar blåsa liv i traditionen. I juni satsas det på en familjefest med fokus på rörelse, historia och gemenskap.

Politics

55 h. ago Nationella bombskyddet i Hedemora efter husrannsakan – en person anhållen

”Känsligt läge i utredningen” • Ingen fara för allmänheten

Events

3 d. ago Fortfarande finns synen kvar att tjejer som hamnar i prostitution får skylla sig själva”

När Merly Åsbogård var 14 år blev hon utnyttjad av en person hon litade på. I dag kämpar hon för att förändra synen på prostitution. Samtidigt ser polisen Simon Häggström hur sexhandeln växer i det dolda – och hur unga kvinnor lockas in via sociala medier.

Politics

3 d. ago Mimmi, 22, glömdes bort – blev inlåst med sin mamma på Västerås flygplats

Glömdes bort av personalen • ”Chockad över hur låg säkerhet det var”

Politics

3 d. ago Tio döda i skolskjutning i Graz – landssorg utlyst i Österrike

Nio personer sköts på tisdagen ihjäl på en grundskola i staden Graz i Österrike. Den misstänkte skytten tog därefter sitt eget liv. Ytterligare tolv personer skadades i skottlossningen, varav flera allvarligt. – Det är en mörk dag i vårt lands historia, säger förbundskansler Christian Stocker på en presskonferens. Tre dagars landssorg har utlysts med start på onsdag.

Politics

3 d. ago Minoriteten fick igenom sin budget – efter bakslaget i kommunstyrelsen

I kommunstyrelsen var det oppositionens budget för Lindesbergs kommun som fick flest röster. När budget 2026 togs i kommunfullmäktige blev det den politiska styrande minoritetens budget som kunde klubbas - med stöd av två oppositionspartier.

Politics

3 d. ago Nya tekniska problem på SVT – lokala sändningar gick inte ut

Under tisdagsmorgonen var det återigen tekniska problem för SVT. De lokala sändningarna i Morgonstudion gick inte ut.

Politics

3 d. ago Madeleine om de internationella adoptionerna: ”Det är för jävligt”

Ungefär 60 000 svenskar har kommit hit via internationella adoptioner. Flest från Sydkorea. Nu vill regeringens utredare Anna Singer stoppa den här typen av adoptioner. SVT Nyheter Öst har träffat Madeleine Björk som kom från Sydkorea när hon var drygt ett år och växte upp i Norrköping.

Politics

4 d. ago Eleuther AI släpper jättesamling med licensierad och öppen träningsdata

AI-forskningsorganisationen Eleuther AI har lanserat en massiv textdatabas, Common Pile v0.1, som kan användas för att träna AI-system, rapporterar Techcrunch. Databasen på 8 terabyte består uteslutande av offentligt licensierade texter, eller texter som klassas som allmän egendom. Common Pile v0.1 ska tagits fram under två års tid tillsammans med bland annat Poolside, Hugging Face, Library of Congress och University of Toronto. Datasamlingen släpps efter att en debatt uppstått kring att flera AI-företag använt upphovsrättsskyddat material för att träna upp sina AI-system, utan tillåtelse från upphovsägarna. Eleuther AI låg också bakom samlingen The Pile som blivit en central punkt i den debatten, men vill nu med Common Pile v0.1 visa att träningen är möjlig utan upphovsrättsskyddat material. Common Pile v.01 ska ha använts för att träna AI-modellerna Comma v0.1-1T och Comma v0.1-2T, som Eleuther AI påstår presterar lika bra som Metas första Llama-modell vad gäller programmering, bi...

Politics

4 d. ago Blixten slog ner i snickeri i Bredbyn – startade brand i taket

Under måndagseftermiddagen fick räddningstjänsten larm om brand på ett snickeri i Bredbyn i Örnsköldsviks kommun. Räddningstjänsten misstänker att det var en blixt som startade branden.

Politics

4 d. ago Experten om finaldramat i Franska öppna: ”Bästa matchen jag sett”

Carlos Alcaraz besegrade Jannik Sinner i finalen av Franska öppna efter en mäktig vändning. Något som får SVT Sports expert Magnus Gustafsson att konstatera: – Det här var den bästa matchen som jag har sett, säger han.

Politics

4 d. ago Åklagaren överklagar dom mot Skellefteåbo – vill ha fängelse för övergrepp via Snapchat

I maj dömdes en 18-årig man från Skellefteå kommun till skyddstillsyn efter övergrepp mot flera unga flickor via Snapchat. Men åklagaren är inte nöjd – och överklagar nu domen. – Jag menar att man bör döma ut fängelsestraff, säger kammaråklagare Amanda Tapani.

Politics

4 d. ago Journalist skjuten med gummikula i benet av polis i Los Angeles

Korrespondenten Lauren Tomasi från Australien hade precis medverkat live från protesterna i Los Angeles när hon träffades i benet av en gummikula. Det var beväpnad polis i kravallutrustning bakom henne som sköt.

Politics

4 d. ago Damallsvenskan tillbaka i SVT – Hanna Marklund tippar tabellen

I augusti är damallsvenskan tillbaka i SVT, som sänder flera toppmatcher. SVT:s expert Hanna Marklund tippar säsongens andra halva: – Trots att Hammarby har haft en svacka tror jag att den truppen blir svårslagen, säger Marklund.

Politics

4 d. ago Tårfyllda samtalet med Therese – inte längre gömd från föräldrarna

I snart fyra år har Ulla och Hans i Degerfors inte haft någon kontakt med sin dotter Therese. Sedan hennes förvaltare sökt skyddad folkbokföring och flyttat henne flera gånger har föräldrarna stått maktlösa. Men plötsligt ändras allt och de får ett efterlängtat samtal. Den skyddade folkbokföringen är borta.

Politics

4 d. ago Därför är ”narcocorridos” kontroversiellt i Mexiko – förbjuds i flera delstater

Så kallade ”narcocorridos”, drogballader, har funnits länge i Mexiko. Men på senare år har populariteten ökat samtidigt som musiken blivit allt mer kontroversiell. Nu är den förbjuden i delar av landet.

Politics

4 d. ago Albin dyker efter skräp: Upp till 150 kilo kan samlas in vid varje dyk

I fem år har Albin Kälvesten, tillsammans med sin pappa och vänner engagerat sig i att dyka efter skräp i Motala. Förra året blev han utsedd till årets skräpdykare, och i år blev han årets Motalahjälte för sina insatser.

Politics