87 m. ago Gartner: Företag kommer överge sina planer på att ersätta kundtjänst med AI

Analys- och konsultföretaget Gartner förutspår nu att till 2027 så kommer 50 procent av alla organisationer som planerar att dra ner på sin kundtjänstpersonal till följd av AI att ha övergett de planerna. Enligt Gartner kämpar flera företag just nu med att nå sina mål inom området, vilket visar att övergången till AI-driven kundtjänst är både komplex och utmanande. Ett av företagen som redan dragit i bromsen för övergången är svenska Klarna. Bloomberg rapporterar att i maj kom fintech-företaget fram till att de AI-motiverade kostnadsbesparingarna inom kundtjänsten hade gått för långt. En ny undersökning från Gartner visar att 95 procent av cheferna inom kundtjänst nu planerar att ha kvar mänskliga personal för att strategiskt definiera AI-verktygens roll. – En hybridmetod, där AI och mänskliga agenter arbetar tillsammans, är den mest effektiva strategin för att leverera enastående kundupplevelser, säger Kathy Ross, Senior Director Analyst på Gartner, i ett pressmeddelande.

Politics

88 m. ago Microsoft Edge börjar erbjuda företag att distribuera lösenord säkert

Microsoft har släppt en ny funktion i Edge, som gör det möjligt för anställda att dela lösenord på ett säkert sätt i företagsmiljöer. “Inom många organisationer så delar anställda ofta lösenord via klisterlappar eller mejl. Det här exponerar inte bara känsliga uppgifter för ej tilltänkta mottagare, men ökar också risken för att lösenorden delas vidare eller missanvänds”, skriver Microsoft och fortsätter: “Säker distribution av lösenord gör det möjligt för administratörer att distribuera krypterade delade lösenord till en grupp användare inom organisationen. Med denna funktion får användarna de distribuerade lösenorden på sin enhet och kan smidigt logga in på webbplatser” Funktionen är nu allmänt tillgänglig i Microsoft Edge for Business för de som prenumererar på Microsoft 365 Business Premium, E3 och E5. Bara användare med rollen som Edge-administratör eller global administratör kan aktivera den.

Politics

88 m. ago Google visar upp Weather Lab med AI som kan förutspå orkaner

Google lanserar nu Weather Lab, en ny experimentell webbsida utvecklad av Google Deepmind och Google Research för AI-drivna väderprognoser. Weather Labs ska vara särskilt bra på att förutspå tropiska cykloner, även kallade orkaner eller tyfoner, och kan med hjälp av neurala nätverk generera upp till 50 scenarier för cyklonens förväntade bana, intensitet, storlek och form i upp till 15 dagar framåt. Weather Lab erbjuder också historisk cyklondata, visualiseringar och utbildningsmaterial bakom modellen. Den är avsedd som ett forskningsverktyg. Interna tester visar att modellens medelbanor i snitt ligger 140 kilometer närmare den faktiska banan än de nuvarande fysikbaserade prognoserna från Europacentret för medellånga väderprognoser (ECMWF) över Nordatlanten och östra Stilla Havet. USA:s National Hurricane Center (NHC) och forskningscenter i Storbritannien och Japan kommer nu att testa modellen i realtid under orkansäsongen 2025 ihop med sina nuvarande prognosmodeller för att utvärder...

Politics

4 h. ago Slipper ”pesten” i Vittangi – länsstyrelsen gör gruvans detaljplan

Regeringen tycker att kommunen är för långsamma

Politics

6 h. ago ”Allvarlig olycka” på Bodens tågstation – ungdom fick ström i kroppen

Det var under natten mot fredag som en 16-åring fick ström i kroppen efter att ha befunnit sig på ett tåg på Bodens centralstation.

Politics

11 h. ago Stor industribyggnad utanför Piteå stod i lågor – gick inte att rädda

Ingen kom till skada

Politics

11 h. ago Här provodlas sötpotatis i södra Sverige: ”Spännande att få testa nytt”

Forskare vill utveckla nya sorter för det svenska klimatet

Politics

11 h. ago Unik kamerateknik för drönare – studentidén köpt av Saabkoncernen

Vill bli ett världsledande ”vision”-företag

Politics

11 h. ago Hundratals studenter lämnar MDU utan att meddela: ”Ytterst problematiskt”

Skapar problem för MDU • Morad: ”Tror inte jag heller skulle informera ”

Politics

11 h. ago Här provodlas exotiska sötpotatisen i södra Sverige: ”Spännande att få testa nytt”

Älskar värme • Forskare vill utveckla nya sorter för det svenska klimatet

Politics

11 h. ago Unik kamerateknik för drönare – studentidéns lösning köpt av Saabkoncernen

Vill bli ett världsledande ”vision”-företag

Politics

11 h. ago Unik kamerateknik för drönare – studentidén gav affär med Saabkoncernen

Vill bli ett världsledande ”vision”-företag

Politics

21 h. ago Flera stölder av utemöbler i Örebro – Annikki: ”Obehagligt att någon varit här”

När Annikki Willyams tittade ut på altanen utanför huset i Ekeby-Almby i lördags var den – tom. Under natten hade någon varit där och plockat med sig familjens Grythyttemöbler. – Jag har alltid känt mig jättetrygg här, men det där var obehagligt, säger hon.

Politics

24 h. ago Yrkar på långa fängelsestraff för mordet på Teleborg i Växjö

Tonåringar riskerar fängelse • Åklagaren: ”Går inte att vara oberörd”

Politics

26 h. ago Åklagaren bekräftar: Försvunna kollegan är mordoffret i Oskarshamn

Misstänkt styckmord i Oskarshamn • Tagit tid att hitta anhöriga

Politics

27 h. ago HP lanserar svindyrt paket för Googles videokonferenser i 3d

Förra månaden visade Google upp Google Beam, en tjänst för videokonferenser i 3d som tidigare kallades för Project Starline. Senaste nytt är att HP har presenterat en paketlösning för Google Beam som bland annat består av sex stycken höghastighetskameror och en skärm på 65 tum. Paketet kallas för HP Dimension och kommer säljas för 25 000 dollar, vilket motsvarar 237 000 svenska kronor exklusive moms. HP Dimension kan användas med både Google Meet och Zoom, men om inte mottagaren har en liknande anläggning får du nöja dig med 2d i stället för 3d. I klippet nedan får du veta mer om Google Beam: Försäljningen av HP Dimension inleds under hösten och i första hand är det förstås företagsanvändare som är målgruppen.

Politics

29 h. ago Polisanmälan om våldtäkt på äldreboende i Skellefteå dröjde två veckor

Polisen: ”Påverkar möjligheten att söka teknisk bevisning”

Politics

30 h. ago Forskare: Djuren använder en speciell typ av kommunikation med människor

Hundar vet att människor tycker om att se dem i ögonen, katter jamar oftare till människor än till varandra.

Politics

30 h. ago Sidas generaldirektör frågas ut i utrikesutskottet efter slopat Unrwa

Generaldirektören för Sida kommer till utrikesutskottet på torsdagen med anledning av oklarheterna kring biståndet till FN:s hjälporgan Unrwa. Detta efter att biståndsminister Benjamin Dousas (M) statssekreterare, enligt uppgifter till SVT, gjort klart för Sida-chefen att pengar inte ska betalas ut. – Det som är gråzonen här är kontakten med UD, säger Alexandra Carlsson Tenitskaja, politikreporter på Göteborgs-Posten.

Politics

35 h. ago Sju ambulanser pausas i Norrbotten i sommar – personal saknas

Oro för patientsäkerhet när nytt sätt att arbeta testas

Politics