97 m. ago Gartner: Företag kommer överge sina planer på att ersätta kundtjänst med AI

Analys- och konsultföretaget Gartner förutspår nu att till 2027 så kommer 50 procent av alla organisationer som planerar att dra ner på sin kundtjänstpersonal till följd av AI att ha övergett de planerna. Enligt Gartner kämpar flera företag just nu med att nå sina mål inom området, vilket visar att övergången till AI-driven kundtjänst är både komplex och utmanande. Ett av företagen som redan dragit i bromsen för övergången är svenska Klarna. Bloomberg rapporterar att i maj kom fintech-företaget fram till att de AI-motiverade kostnadsbesparingarna inom kundtjänsten hade gått för långt. En ny undersökning från Gartner visar att 95 procent av cheferna inom kundtjänst nu planerar att ha kvar mänskliga personal för att strategiskt definiera AI-verktygens roll. – En hybridmetod, där AI och mänskliga agenter arbetar tillsammans, är den mest effektiva strategin för att leverera enastående kundupplevelser, säger Kathy Ross, Senior Director Analyst på Gartner, i ett pressmeddelande.

Politics

98 m. ago Google visar upp Weather Lab med AI som kan förutspå orkaner

Google lanserar nu Weather Lab, en ny experimentell webbsida utvecklad av Google Deepmind och Google Research för AI-drivna väderprognoser. Weather Labs ska vara särskilt bra på att förutspå tropiska cykloner, även kallade orkaner eller tyfoner, och kan med hjälp av neurala nätverk generera upp till 50 scenarier för cyklonens förväntade bana, intensitet, storlek och form i upp till 15 dagar framåt. Weather Lab erbjuder också historisk cyklondata, visualiseringar och utbildningsmaterial bakom modellen. Den är avsedd som ett forskningsverktyg. Interna tester visar att modellens medelbanor i snitt ligger 140 kilometer närmare den faktiska banan än de nuvarande fysikbaserade prognoserna från Europacentret för medellånga väderprognoser (ECMWF) över Nordatlanten och östra Stilla Havet. USA:s National Hurricane Center (NHC) och forskningscenter i Storbritannien och Japan kommer nu att testa modellen i realtid under orkansäsongen 2025 ihop med sina nuvarande prognosmodeller för att utvärder...

Politics

4 d. ago Håller cio:erna på att knäckas av kraven att leverera affärsvärde?

Moderna cio:er förväntas bidra till områden som sträcker sig långt bortom den traditionella it-organisationens gränser. Styrelsen kan tidigare ha vänt sig till andra ledare för att ta ledningen när det gäller strategi, värde och kommersiell tillväxt, men moderna cio:er måste kliva fram och ta ansvar för områden som tidigare har hanterats av andra chefer. Faktum är att Gartners undersökning 2024 CIO Agenda visar att 80 procent av cio:erna har utökat sin roll och att 18 procent leder funktioner utanför it. Markus Schümmelfeder, global cio på biofarmaceutiska jätten Boehringer Ingelheim, säger att det inte råder någon tvekan om att den moderna digitala ledaren måste täcka ett bredare ansvarsområde.  – Världen kräver mycket av cio:er, säger han.  – Du måste ha en bred portfölj av färdigheter för att kunna göra ett bra jobb. Bev White, vd på rekryteringsföretaget Nash Squared, håller med om att moderna cio:er ombeds göra mer. Den digitala ledarens fokus har traditionellt legat på operati...

Politics

6 d. ago Familjehem tvekar ta över vårdnaden – trots Lex lilla hjärtat

Lex lilla hjärtat ska öka skyddet för placerade barn. Men SVT:s granskning visar att kommuner ligger efter med att tillämpa lagen – och att många familjehem tvekar över att vårdnaden av rädsla för att mista stöd. – De uttrycker oro över att stödet kan försvinna om kommunen gör besparingar eller ändrar sina riktlinjer, säger Therése Wissö, docent i socialt arbete vid Göteborgs universitet.

Politics

6 d. ago Socialtjänsten hämtade Stina – efter sex år i samma familjehem

SVT:s kartläggning visar att placerade barn ofta nekas en långsiktig placering – trots att lagen skärpts. Sexåriga Stina flyttades med kort varsel från det familjehem hon bott i nästan hela sitt liv. För familjehemsmamman Emelie är omplaceringen en mardröm: – Hon är ju en del av vår familj.

Politics

6 d. ago Flera länder satsar på solsambruk – forskaren: Funkar även i Sverige

Intresset för solenergi växer – men det gör även oron för att solparker ska ta över värdefull jordbruksmark. Allt fler länder satsar därför på ”solsambruk” där mat och el produceras på samma yta. Nu visar svensk forskning att det kan funka även i Sverige.

Politics

8 d. ago Länsstyrelsen i Jämtland avvaktar polisens utredning kring dödsolyckan i Härjedalen

Länsstyrelsen väntar med att tillsätta en egen utredning kring olyckan då en kvinna dog av kolmonoxidförgiftning i ett rastskydd i Härjedalen. – Beroende på vad den visar kommer vi att vidta åtgärder, säger Olov Hallquist, chef på naturvårdsenheten.

Politics

9 d. ago Sverigefinländarnas delegation:”Riksrevisionens ord väger ofta tungt”

Sverigefinländarnas delegation är nöjda med den nya rapporten från Riksrevisionen, där brister i genomförandet av statens minoritetspolitik lyfts fram.

Politics

9 d. ago Riksrevisionens rapport visar att statens minoritetspolitik är ineffektiv

Statens åtgärder för att upprätthålla de nationella minoritetsspråken är kortsiktiga, vilket leder till ineffektiv användning av resurser. Enligt rapporten från Riksrevisionen kan upp till en tredjedel av resurserna förbli oanvända.

Politics

1 week ago Idrottsförbund i Västernorrland: ”Måste se till att behålla fler”

En av fem unga har lagt ner sin idrottsaktivitet det senaste året. Det visar en rapport från Ungdomsbarometern och Riksidrottsförbundet – Vi ser tendensen att vi tappar spelare och aktiva efter 11-årsåldern, säger Andreas Johansson på RF-SISU i Västernorrland.

Politics

1 week ago Därför slutar unga idrotta – ”Vi har utmaningar att behålla dem”

En av fem unga har lagt ner sin idrottsaktivitet det senaste året. Det visar en rapport från Ungdomsbarometern och Riksidrottsförbundet – Vi ser tendensen att vi tappar spelare och aktiva efter 11-årsåldern, säger Andreas Johansson på RF-SISU i Västernorrland.

Politics

1 week ago Regeringens utredare: Stoppa internationella adoptioner till Sverige

En ny utredning visar att Sveriges internationella adoptionsverksamhet inte har gått rätt till. Adoptioner till Sverige bör därför stoppas helt, föreslår regeringens utredare Anna Singer. ”Det har förekommit allt från barnhandel till odokumenterade samtycken från ett barns vårdnadshavare”, skriver hon på DN Debatt.

Politics

2 w. ago Det blev just 20 gånger enklare för kvantdatorer att knäcka RSA

En kvantdator med en miljon brusiga qubits som körs i en vecka kan teoretiskt knäcka RSA-2048-bitskryptering, vilket motsvarar tjugo gånger färre qubits än Googles uppskattning från 2019, enligt ny forskning från Google Quantum AI. Resultaten förkortar kraftigt tidslinjen för när nuvarande krypteringsstandarder kan falla, vilket tvingar företag att påskynda införandet av postkvantkryptografi (PQC). ”I årtionden har kvant- och säkerhetsgemenskaperna också vetat att storskaliga kvantdatorer någon gång i framtiden sannolikt kommer att kunna bryta många av dagens säkra kryptografialgoritmer med offentliga nycklar”, skriver Google-forskarna Craig Gidney och Sophie Schmieg i ett blogginlägg. Resultaten kommer i en tid av snabba framsteg inom kvantberäkningar. Medan nuvarande system fortfarande bara använder hundratals kvantbitar, visar Googles forskning att tre tekniska genombrott – effektivare algoritmer, avancerad felkorrigering och optimerade kvantoperationer – dramatiskt sänker tröske...

Politics

3 w. ago Så ser skadorna ut efter långt lustgasmissbruk: ”Nästan som en epidemi”

Magnetkamerabilder avslöjar skador från långvarigt bruk av höga doser lustgas och visar ärr på ryggmärgen – skador som riskerar att bli bestående och liknas med sjukdomen MS. – Ju fler ärr, desto större risk att få nedsatta kroppsliga funktioner, säger Lucas Lönn, neuroradiolog.

Politics

3 w. ago Ny studie visar: Svenskt kosttillskott kan minska viktuppgång och skydda viktiga organ

En ny djurstudie från ett svenskt universitet visar att ett svenskt kosttillskott kan skydda mot hjärt-, kärl- och njurskador. Dessutom upptäcktes en minskad viktuppgång på 22 procent bland de som fick kosttillskottet, jämfört med den testgrupp som inte fick det. – Den minskade viktuppgången efter intag av västerländsk skräpmat var oväntad och är av mycket stort intresse inför kommande studier, säger Bengt Fellström, senior överläkare och professor i njurmedicin.

Politics

3 w. ago Trump till SVT: ”Finland och Norge kommer vara väldigt säkra”

Att Ryssland visar tecken på militär upprustning längs gränserna mot Finland och Norge är inga uppgifter som oroar Donald Trump. – Nej jag oroar mig inte alls över det. Det är två länder som kommer vara väldigt säkra, säger han till SVT:s korrespondent Fouad Youcefi.

Politics

3 w. ago Förslaget efter kritiken mot PEth: Sluta återkalla körkort – använd alkolås

Att personer fått sina körkort indragna efter PEth-tester, som visar alkoholkonsumtion, är kontraproduktivt enligt Motorförarnas helnykterhetsförbund (MHF). I stället vill de att läkare föreskriver alkolås när tester visar höga värden.

Politics

3 w. ago Undersökning: nära hälften av de unga hade föredragit en värld utan internet

En ny studie från Storbritanniens nationella standardiseringsorgan, British Standards Institution, visar att 46 procent av landets ungdomar i åldern 16-21-år hellre hade varit unga i en värld utan internet, rapporterar The Guardian. Samma undersökning visar att hela 70 procent av personerna i åldersgruppen tycker att de lägger för mycket tid på sociala medier. 50 procent säger att de stödjer en begränsning där de inte får använda vissa appar och sajter efter klockan 22:00. 25 procent av de svarande säger att de lägger fyra eller fler timmar per dag på sociala medier, medan 42 procent säger att de ljuger för sina förmyndare om vad de gör online. 68 procent säger att vad de gör online påverkar deras mentala hälsa negativt. British Standards Institutions undersökning baseras på svar från 1293 personer.

Politics

3 w. ago Rekordnota för ränteavdrag: 61 miljarder – män med hög lön får mest

Stigande räntor har gjort att statens subventioner av räntekostnader för bolån och andra lån har rusat. Statens kostnad har nu mer än fördubblats på bara tre år och en kartläggning som SCB gjort på uppdrag av SVT visar att nästan hälften av summan går till dem som tjänar mest.

Politics

4 w. ago SVT erfar: Regeringen vill utreda förbud mot telefonförsäljning

Många företag brister i sin telefonförsäljning, visar en ny granskning av Konsumentverket. Regeringen vill nu att myndigheten utreder om förbud mot telefonförsäljning ska införas inom vissa områden.

Politics