7 h. ago Gartner: Företag kommer överge sina planer på att ersätta kundtjänst med AI

Analys- och konsultföretaget Gartner förutspår nu att till 2027 så kommer 50 procent av alla organisationer som planerar att dra ner på sin kundtjänstpersonal till följd av AI att ha övergett de planerna. Enligt Gartner kämpar flera företag just nu med att nå sina mål inom området, vilket visar att övergången till AI-driven kundtjänst är både komplex och utmanande. Ett av företagen som redan dragit i bromsen för övergången är svenska Klarna. Bloomberg rapporterar att i maj kom fintech-företaget fram till att de AI-motiverade kostnadsbesparingarna inom kundtjänsten hade gått för långt. En ny undersökning från Gartner visar att 95 procent av cheferna inom kundtjänst nu planerar att ha kvar mänskliga personal för att strategiskt definiera AI-verktygens roll. – En hybridmetod, där AI och mänskliga agenter arbetar tillsammans, är den mest effektiva strategin för att leverera enastående kundupplevelser, säger Kathy Ross, Senior Director Analyst på Gartner, i ett pressmeddelande.

Politics

7 h. ago Google visar upp Weather Lab med AI som kan förutspå orkaner

Google lanserar nu Weather Lab, en ny experimentell webbsida utvecklad av Google Deepmind och Google Research för AI-drivna väderprognoser. Weather Labs ska vara särskilt bra på att förutspå tropiska cykloner, även kallade orkaner eller tyfoner, och kan med hjälp av neurala nätverk generera upp till 50 scenarier för cyklonens förväntade bana, intensitet, storlek och form i upp till 15 dagar framåt. Weather Lab erbjuder också historisk cyklondata, visualiseringar och utbildningsmaterial bakom modellen. Den är avsedd som ett forskningsverktyg. Interna tester visar att modellens medelbanor i snitt ligger 140 kilometer närmare den faktiska banan än de nuvarande fysikbaserade prognoserna från Europacentret för medellånga väderprognoser (ECMWF) över Nordatlanten och östra Stilla Havet. USA:s National Hurricane Center (NHC) och forskningscenter i Storbritannien och Japan kommer nu att testa modellen i realtid under orkansäsongen 2025 ihop med sina nuvarande prognosmodeller för att utvärder...

Politics

29 h. ago Rättegång mot klimataktivister – protesterade vid Grimsås mosse i Tranemo

Klimataktivister åtalas för protester mot torvbrytning på Grimsås mosse i Tranemo. Fallet prövas nu i Borås tingsrätt.

Politics

33 h. ago Byggnad övertänd vid Bryngfjorden: ”Hörs smällar från branden”

Stor rökutveckling – drar in över Karlstad

Politics

33 h. ago Byggnad brinner vid Bryngfjorden: ”Hörs smällar från branden”

Stor rökutveckling – bil och tågtrafik stoppad förbi brandplatsen

Politics

33 h. ago Branden vid Bryngfjorden släckt – men: ”Behöver bevaka länge”

Tåg- och biltrafiken påsläppt förbi brandplatsen

Politics

48 h. ago Israeliska Rachel vill stoppa nödhjälp till Gaza: ”Råder ingen svält”

Blockerar hjälpsändningar till Gaza – så säger experterna

Politics

55 h. ago Recension: ”Att vara jude efter Gazas förstörelse” av Peter Beinart

Per Andersson om Peter Beinarts bok ”Att vara jude efter Gazas förstörelse”

Politics

3 d. ago IBM säger sig ha hittat den enda realistiska vägen till kvantdatorer

IBM har i dag tillkännagivit vad man hävdar vara ett betydande genombrott inom kvantdatorarkitektur, som löser de vetenskapliga hindren för felkorrigering. Företaget säger att man nu är på väg att bygga världens första skalbara, felkorrigerade kvantdator till 2029. – Vi har knäckt koden för kvantfelkorrigering, sade Jay Gambetta, vice vd på IBM Quantum, vid en presskonferens på måndagen. En ny kvantdator, som fått namnet IBM Quantum Starling, kommer att byggas vid IBM:s datacenter för kvantdatorer i Poughkeepsie, New York, och kommer att ha 200 logiska kvantbitar, vilket motsvarar cirka 20 000 fysiska kvantbitar. – Starling kommer att kunna utföra 100 miljoner kvantoperationer, sa Gambetta till journalisterna.  För att matcha Starling beräkningskapacitet skulle det krävas den sammanlagda minneskapaciteten hos en kvintillion av dagens kraftfullaste superdatorer.  – Det är en etta följd av 48 nollor. Starling kommer att följas 2033 av Blue Jay, som kommer att vara tio gånger större. G...

Events

3 d. ago Kastade lego och satte krokben på barn – förskollärare varnas

En förskollärare i Östergötland varnas nu av Lärarnas ansvarsnämnd. Kvinnan ska enligt utredningen från kommunen vid fem tillfällen ha utsatt elever för kränkande behandling.

Politics

4 d. ago Håller cio:erna på att knäckas av kraven att leverera affärsvärde?

Moderna cio:er förväntas bidra till områden som sträcker sig långt bortom den traditionella it-organisationens gränser. Styrelsen kan tidigare ha vänt sig till andra ledare för att ta ledningen när det gäller strategi, värde och kommersiell tillväxt, men moderna cio:er måste kliva fram och ta ansvar för områden som tidigare har hanterats av andra chefer. Faktum är att Gartners undersökning 2024 CIO Agenda visar att 80 procent av cio:erna har utökat sin roll och att 18 procent leder funktioner utanför it. Markus Schümmelfeder, global cio på biofarmaceutiska jätten Boehringer Ingelheim, säger att det inte råder någon tvekan om att den moderna digitala ledaren måste täcka ett bredare ansvarsområde.  – Världen kräver mycket av cio:er, säger han.  – Du måste ha en bred portfölj av färdigheter för att kunna göra ett bra jobb. Bev White, vd på rekryteringsföretaget Nash Squared, håller med om att moderna cio:er ombeds göra mer. Den digitala ledarens fokus har traditionellt legat på operati...

Politics

4 d. ago Albin dyker efter skräp: Upp till 150 kilo kan samlas in vid varje dyk

I fem år har Albin Kälvesten, tillsammans med sin pappa och vänner engagerat sig i att dyka efter skräp i Motala. Förra året blev han utsedd till årets skräpdykare, och i år blev han årets Motalahjälte för sina insatser.

Politics

4 d. ago Fler obehöriga vid tågspår – de får laga saboterade stängsel varje dag

Obehöriga på spårområdet är ord som många tågresenärer är vana vid att höra. Förra året var antalet incidenter uppe i över 44 000. Enligt Trafikverket har problemet ökat i flera år – och under sommaren blir det ännu värre. – Tyvärr har vi haft ett antal ganska svåra olyckor i samband med det på senare år, säger Trafikverkets presschef Bengt Olsson.

Politics

5 d. ago Efter brand på Konstakademien: ”Konsten har klarat sig förhållandevis bra”

Dagen efter branden i Konstakademien på Fredsgatan i Stockholm undersöks byggnaden och konstsamlingen. Det för att se hur stora skadorna blivit på värdefull konst och arkiv som sträcker sig ända från 1700-talet. – Inga konstverk har brunnit upp, men hur stora rök- och vattenskador blivit går i nuläget inte att bedöma, säger Lena From ständige sekreterare vid Konstakademien.

Politics

5 d. ago Sen influensasäsong i Västerbotten – fall rapporteras fortfarande

Influensasäsongen är väldigt sen och utdragen i Västerbotten i år. Toppen brukar komma vid jul – i år dröjde den till påsk. – Vi har en förskjutning i år jämför med tidigare år, det är väldigt tydligt, säger smittskyddsläkare Gunilla Persson.

Politics

6 d. ago Familjehem tvekar ta över vårdnaden – trots Lex lilla hjärtat

Lex lilla hjärtat ska öka skyddet för placerade barn. Men SVT:s granskning visar att kommuner ligger efter med att tillämpa lagen – och att många familjehem tvekar över att vårdnaden av rädsla för att mista stöd. – De uttrycker oro över att stödet kan försvinna om kommunen gör besparingar eller ändrar sina riktlinjer, säger Therése Wissö, docent i socialt arbete vid Göteborgs universitet.

Politics

6 d. ago Socialtjänsten hämtade Stina – efter sex år i samma familjehem

SVT:s kartläggning visar att placerade barn ofta nekas en långsiktig placering – trots att lagen skärpts. Sexåriga Stina flyttades med kort varsel från det familjehem hon bott i nästan hela sitt liv. För familjehemsmamman Emelie är omplaceringen en mardröm: – Hon är ju en del av vår familj.

Politics

6 d. ago Björn utvecklar utrustning för träning vid benskörhet och stroke

Erfarenhet som elitidrottare, svetsare och verkstadssvarvare, internationell skridskotränare och egen företagare inom rehabiltering. Med den erfarenheten har Björn Schützer uppfunnit hjälpmedel som en strokedrabbad patient kan ha nytta av för att komma igång. Övningarna i utrustningen har också effekt för personer som drabbats av folksjukdomen osteoporos, benskörhet.

Politics

7 d. ago Flera länder satsar på solsambruk – forskaren: Funkar även i Sverige

Intresset för solenergi växer – men det gör även oron för att solparker ska ta över värdefull jordbruksmark. Allt fler länder satsar därför på ”solsambruk” där mat och el produceras på samma yta. Nu visar svensk forskning att det kan funka även i Sverige.

Politics

7 d. ago Kirurgen Victoria Rose jobbar mitt i krigets Gaza: ”Inte terrorister utan småbarn”

Brist på läkemedel, utrustning och ett aldrig sinande flöde av patienter – ofta undernärda småbarn. Plastikkirurgen Victoria Rose jobbar mitt i kriget och beskriver en vardag svår att föreställa sig. – Jag ser inte terrorister på operationsbordet utan små barn, säger hon till SVT:s Aktuellt.

Events