4 d. ago SB promueve buenas prácticas de atención en las entidades financieras

Como parte de sus esfuerzos para proteger a las usuarias y los usuarios de los servicios financieros, la Superintendencia de Bancos (SB) realizó un taller de capacitación dirigido a los responsables de gestionar el Servicio de Atención al Usuario (SAU) de las entidades financieras supervisadas, enfocado en las oportunidades para brindar una mejor experiencia. El […] La entrada SB promueve buenas prácticas de atención en las entidades financieras se publicó primero en La Verdad sin Compromiso.

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9 d. ago Superintendencia de Bancos prohíbe cobros por fallas en sistemas

La Superintendencia de Bancos (SB) emitió una nueva disposición que busca proteger a los usuarios financieros cuando ocurran fallas de los sistemas informáticos de las entidades de intermediación financiera (EIF) y que resulten en perjuicio de los clientes. Mediante la… Read more › La entrada Superintendencia de Bancos prohíbe cobros por fallas en sistemas se publicó primero en Remolacha - Noticias Republica Dominicana.

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9 d. ago Bancos no podrán cobrar comisiones ni moras a usuarios por fallas en sus sistemas tecnológicos

La Superintendencia de Bancos (SB) emitió una nueva disposición que busca proteger a los usuarios financieros cuando ocurran fallas de los sistemas informáticos de las entidades de intermediación financiera (EIF) y que resulten en perjuicio de los clientes.  Mediante la Circular SB: CSB-RG-202500015, la SB establece que las entidades no podrán aplicar cargos, comisiones o cobros por mora a los usuarios cuando no demuestren que ofrecieron canales alternativos que funcionaran durante […] The post Bancos no podrán cobrar comisiones ni moras a usuarios por fallas en sus sistemas tecnológicos appeared first on Hoy Digital.

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9 d. ago SB emite lineamientos para proteger a los usuarios ante fallos en sistemas tecnológicos de las entidades

La Superintendencia de Bancos (SB) emitió una nueva disposición que busca proteger a las usuarias y usuarios financieros cuando ocurran fallas de los sistemas informáticos de las entidades de intermediación financiera (EIF) y que resulten en perjuicio de los clientes. Mediante la Circular SB: CSB-RG-202500015, la SB establece que las entidades no podrán aplicar cargos, […] La entrada SB emite lineamientos para proteger a los usuarios ante fallos en sistemas tecnológicos de las entidades se publicó primero en La Verdad sin Compromiso.

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2 w. ago   Usuarios podrán cancelar productos bancarios por vía digital: desde cuándo y sanciones previstas  

A partir del 15 de agosto, los usuarios del sistema financiero dominicano podrán solicitar la cancelación de productos bancarios a través de canales digitales, según lo establece la nueva Circular SB: CSB-REG-202500014 emitida por la Superintendencia de Bancos (SB). La normativa obliga a las entidades de intermediación financiera (EIF) a habilitar, como mínimo, los mismos […] The post   Usuarios podrán cancelar productos bancarios por vía digital: desde cuándo y sanciones previstas   appeared first on Hoy Digital.

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2 w. ago Usuarios podrán cancelar productos bancarios por vía digital

Santo Domingo.- La Superintendencia de Bancos (SB) emitió una nueva disposición que refuerza los derechos de los usuarios del sistema financiero en los procesos de cancelación de productos y servicios. A partir de esta normativa, las entidades de intermediación financiera… Read more › La entrada Usuarios podrán cancelar productos bancarios por vía digital se publicó primero en Remolacha - Noticias Republica Dominicana.

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2 w. ago ABA dice urge aprobar Ley que regula los embargos retentivos

Santo Domingo.- La Asociación de Bancos Múltiples de la República Dominicana consideró como urgente y de alto interés la aprobación de la Ley que regula los embargos retentivos en el país, cuya propuesta de revisión fue liderada por la Superintendencia de Bancos, en procura de garantizar los derechos de los usuarios financieros y evitar las […] The post ABA dice urge aprobar Ley que regula los embargos retentivos appeared first on El Día.

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4 w. ago ¿Cómo realizar una reclamación por inconformidades con entidades financieras?

Santo Domingo.- La Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario) explica que cuenta con múltiples canales de atención, tanto a distancia como presencial, que permiten a los usuarios financieros realizar consultas y presentar quejas por cualquier inconformidad con sus entidades financieras. Estas quejas pueden realizarse por mensajería a través de diversos canales disponibles, así […] The post ¿Cómo realizar una reclamación por inconformidades con entidades financieras? appeared first on El Día.

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4 w. ago Superintendencia de Bancos dispone devolver RD$101 millones a usuarios financieros

– La Superintendencia de Bancos (SB) dispuso la acreditación de RD$101.1 millones a favor de usuarios y usuarias reclamantes, entre enero y junio de 2025.  Esto supone un incremento de RD$23.8 millones respecto al mismo período de 2024, equivalentes al 30.8%. Entre agosto de 2020 y junio de 2025 la Oficina de Servicios y Protección al Usuario (ProUsuario) […] La entrada Superintendencia de Bancos dispone devolver RD$101 millones a usuarios financieros se publicó primero en La Verdad sin Compromiso.

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