Германская почтово–посылочная отрасль в 2024 году столкнулась со шквалом критики от клиентов: Федеральное сетевое агентство зафиксировало 44 406 жалоб, что примерно на семь процентов больше, чем годом ранее, и значительно превышает все прежние показатели. По сравнению с 2021 годом, когда поступило всего 15 118 обращений, уровень недовольства вырос в три раза. Oсновная часть претензий связана с утерей писем, порчей посылок, а также существенными задержками в доставке. Новости Германии по-русски
В 2024 году в Германии зафиксировано рекордное число жалоб на почтовые службы DHL и Deutsche Post (44 406), что на 7% больше, чем в прошлом году и почти в три раза больше, чем в 2021-м. Основные причины недовольства: утеря писем, порча посылок, задержки в доставке, закрытые отделения, редкое опустошение почтовых ящиков и фиктивные уведомления о неудачной доставке. Федеральное сетевое агентство проводит "проверки причин" в регионах с высоким уровнем жалоб, выявляя проблемы с нехваткой персонала, организацией и погодными условиями.
