3 h. ago Gartner: Företag kommer överge sina planer på att ersätta kundtjänst med AI

Analys- och konsultföretaget Gartner förutspår nu att till 2027 så kommer 50 procent av alla organisationer som planerar att dra ner på sin kundtjänstpersonal till följd av AI att ha övergett de planerna. Enligt Gartner kämpar flera företag just nu med att nå sina mål inom området, vilket visar att övergången till AI-driven kundtjänst är både komplex och utmanande. Ett av företagen som redan dragit i bromsen för övergången är svenska Klarna. Bloomberg rapporterar att i maj kom fintech-företaget fram till att de AI-motiverade kostnadsbesparingarna inom kundtjänsten hade gått för långt. En ny undersökning från Gartner visar att 95 procent av cheferna inom kundtjänst nu planerar att ha kvar mänskliga personal för att strategiskt definiera AI-verktygens roll. – En hybridmetod, där AI och mänskliga agenter arbetar tillsammans, är den mest effektiva strategin för att leverera enastående kundupplevelser, säger Kathy Ross, Senior Director Analyst på Gartner, i ett pressmeddelande.

Politics

3 h. ago Microsoft Edge börjar erbjuda företag att distribuera lösenord säkert

Microsoft har släppt en ny funktion i Edge, som gör det möjligt för anställda att dela lösenord på ett säkert sätt i företagsmiljöer. “Inom många organisationer så delar anställda ofta lösenord via klisterlappar eller mejl. Det här exponerar inte bara känsliga uppgifter för ej tilltänkta mottagare, men ökar också risken för att lösenorden delas vidare eller missanvänds”, skriver Microsoft och fortsätter: “Säker distribution av lösenord gör det möjligt för administratörer att distribuera krypterade delade lösenord till en grupp användare inom organisationen. Med denna funktion får användarna de distribuerade lösenorden på sin enhet och kan smidigt logga in på webbplatser” Funktionen är nu allmänt tillgänglig i Microsoft Edge for Business för de som prenumererar på Microsoft 365 Business Premium, E3 och E5. Bara användare med rollen som Edge-administratör eller global administratör kan aktivera den.

Politics

3 h. ago Google visar upp Weather Lab med AI som kan förutspå orkaner

Google lanserar nu Weather Lab, en ny experimentell webbsida utvecklad av Google Deepmind och Google Research för AI-drivna väderprognoser. Weather Labs ska vara särskilt bra på att förutspå tropiska cykloner, även kallade orkaner eller tyfoner, och kan med hjälp av neurala nätverk generera upp till 50 scenarier för cyklonens förväntade bana, intensitet, storlek och form i upp till 15 dagar framåt. Weather Lab erbjuder också historisk cyklondata, visualiseringar och utbildningsmaterial bakom modellen. Den är avsedd som ett forskningsverktyg. Interna tester visar att modellens medelbanor i snitt ligger 140 kilometer närmare den faktiska banan än de nuvarande fysikbaserade prognoserna från Europacentret för medellånga väderprognoser (ECMWF) över Nordatlanten och östra Stilla Havet. USA:s National Hurricane Center (NHC) och forskningscenter i Storbritannien och Japan kommer nu att testa modellen i realtid under orkansäsongen 2025 ihop med sina nuvarande prognosmodeller för att utvärder...

Politics

10 h. ago Följ med och se när ekonomiklassen på Brogymnasiet i Kristinehamn tog studenten

SVT hängde på från champagnefrukost till flakåkning

Politics

20 h. ago Kritik mot kommunen för Seyfomonumentet: ”Inget vi accepterar”

Syrianska Riksförbundet och 12 andra organisationer vill se ny design

Politics

20 h. ago Kritik mot kommunen för Seyfomonument: ”Inget vi accepterar”

Syrianska Riksförbundet och 12 andra organisationer vill se ny design

Politics

20 h. ago Armand Duplantis tog av sig tajtsen och började flyga: ”Glömde bort”

Firade vilt med fansen • Se vinnarhoppet

Politics

23 h. ago Flera stölder av utemöbler i Örebro – Annikki: ”Obehagligt att någon varit här”

När Annikki Willyams tittade ut på altanen utanför huset i Ekeby-Almby i lördags var den – tom. Under natten hade någon varit där och plockat med sig familjens Grythyttemöbler. – Jag har alltid känt mig jättetrygg här, men det där var obehagligt, säger hon.

Politics

29 h. ago Lindesbergs Studentkarneval 2025: Sol, glädje och extra lång parad.

Nu är Lindeskolans traditionsenliga studentkarneval igång – med dräkter, musik och strålande solsken. Följ tåget genom stan!

Politics

29 h. ago Byggnad brinner vid Bryngfjorden: ”Hörs smällar från branden”

Stor rökutveckling – bil och tågtrafik stoppad förbi brandplatsen

Politics

29 h. ago Branden vid Bryngfjorden släckt – men: ”Behöver bevaka länge”

Tåg- och biltrafiken påsläppt förbi brandplatsen

Politics

29 h. ago HP lanserar svindyrt paket för Googles videokonferenser i 3d

Förra månaden visade Google upp Google Beam, en tjänst för videokonferenser i 3d som tidigare kallades för Project Starline. Senaste nytt är att HP har presenterat en paketlösning för Google Beam som bland annat består av sex stycken höghastighetskameror och en skärm på 65 tum. Paketet kallas för HP Dimension och kommer säljas för 25 000 dollar, vilket motsvarar 237 000 svenska kronor exklusive moms. HP Dimension kan användas med både Google Meet och Zoom, men om inte mottagaren har en liknande anläggning får du nöja dig med 2d i stället för 3d. I klippet nedan får du veta mer om Google Beam: Försäljningen av HP Dimension inleds under hösten och i första hand är det förstås företagsanvändare som är målgruppen.

Politics

32 h. ago Här är höjdarna som deltar på Bilderberggruppens möte på Grand Hotel

Nu har listan släppts på vilka som deltar på mäktiga Bilderberggruppens möte på Grand Hotel i Stockholm. Totalt 115 namn finns med på listan. ”Som vanligt har en bred grupp av politiska ledare och experter från näringslivet, finansvärlden, den akademiska världen och media bjudits in”, skriver gruppen i ett pressmeddelande.

Politics

36 h. ago Bilderberggruppen sägs ha bokat Grand Hôtel – idag börjar mötet

Toppolitiker, Wallenbergare och Spotifygrundaren – här kan de ha ”intim” dialog

Politics

36 h. ago Bilderberggruppen sägs ha bokat Grand Hotel – i dag börjar mötet

Toppolitiker, Wallenbergare och Spotifygrundaren – här kan de ha ”intim” dialog

Politics

36 h. ago Bilderberggruppen har bokat Grand Hotel – i dag börjar mötet

Toppolitiker, Wallenbergare och Spotifygrundaren – här kan de ha ”intim” dialog

Politics

37 h. ago Sju ambulanser pausas i Norrbotten i sommar – personal saknas

Oro för patientsäkerhet när nytt sätt att arbeta testas

Politics

37 h. ago Arbetsdomstolen sågar Värmlands tingsrätt – pekar ut allvarlig brist i tvisten mellan Remy Grönvall och Eda

Ogiltigförklarade domen • ”De kan inte sitt jobb”

Politics

37 h. ago Kramforsbon missbrukade MDPV i sju år: ”Drogen tog över mitt liv”

Fick hallucinationer, paranoia och hjärtsvikt • Utbredd knarkhandel i Kramfors

Politics

39 h. ago Svensk blir vaccinrådgivare i USA – utnämnd av Robert F Kennedy

Den svenske epidemiologen och biostatistikern Martin Kulldorff har utnämnts av USA:s hälsominister Robert F Kennedy till att ta plats i en vetenskaplig kommitté som ger vaccinråd till landets smittskyddsmyndighet CDC, rapporterar The New York Times.

Politics