99 m. ago Gartner: Företag kommer överge sina planer på att ersätta kundtjänst med AI

Analys- och konsultföretaget Gartner förutspår nu att till 2027 så kommer 50 procent av alla organisationer som planerar att dra ner på sin kundtjänstpersonal till följd av AI att ha övergett de planerna. Enligt Gartner kämpar flera företag just nu med att nå sina mål inom området, vilket visar att övergången till AI-driven kundtjänst är både komplex och utmanande. Ett av företagen som redan dragit i bromsen för övergången är svenska Klarna. Bloomberg rapporterar att i maj kom fintech-företaget fram till att de AI-motiverade kostnadsbesparingarna inom kundtjänsten hade gått för långt. En ny undersökning från Gartner visar att 95 procent av cheferna inom kundtjänst nu planerar att ha kvar mänskliga personal för att strategiskt definiera AI-verktygens roll. – En hybridmetod, där AI och mänskliga agenter arbetar tillsammans, är den mest effektiva strategin för att leverera enastående kundupplevelser, säger Kathy Ross, Senior Director Analyst på Gartner, i ett pressmeddelande.

Politics

99 m. ago Microsoft Edge börjar erbjuda företag att distribuera lösenord säkert

Microsoft har släppt en ny funktion i Edge, som gör det möjligt för anställda att dela lösenord på ett säkert sätt i företagsmiljöer. “Inom många organisationer så delar anställda ofta lösenord via klisterlappar eller mejl. Det här exponerar inte bara känsliga uppgifter för ej tilltänkta mottagare, men ökar också risken för att lösenorden delas vidare eller missanvänds”, skriver Microsoft och fortsätter: “Säker distribution av lösenord gör det möjligt för administratörer att distribuera krypterade delade lösenord till en grupp användare inom organisationen. Med denna funktion får användarna de distribuerade lösenorden på sin enhet och kan smidigt logga in på webbplatser” Funktionen är nu allmänt tillgänglig i Microsoft Edge for Business för de som prenumererar på Microsoft 365 Business Premium, E3 och E5. Bara användare med rollen som Edge-administratör eller global administratör kan aktivera den.

Politics

1 hour ago Google visar upp Weather Lab med AI som kan förutspå orkaner

Google lanserar nu Weather Lab, en ny experimentell webbsida utvecklad av Google Deepmind och Google Research för AI-drivna väderprognoser. Weather Labs ska vara särskilt bra på att förutspå tropiska cykloner, även kallade orkaner eller tyfoner, och kan med hjälp av neurala nätverk generera upp till 50 scenarier för cyklonens förväntade bana, intensitet, storlek och form i upp till 15 dagar framåt. Weather Lab erbjuder också historisk cyklondata, visualiseringar och utbildningsmaterial bakom modellen. Den är avsedd som ett forskningsverktyg. Interna tester visar att modellens medelbanor i snitt ligger 140 kilometer närmare den faktiska banan än de nuvarande fysikbaserade prognoserna från Europacentret för medellånga väderprognoser (ECMWF) över Nordatlanten och östra Stilla Havet. USA:s National Hurricane Center (NHC) och forskningscenter i Storbritannien och Japan kommer nu att testa modellen i realtid under orkansäsongen 2025 ihop med sina nuvarande prognosmodeller för att utvärder...

Politics

1 hour ago Kritik mot Sommar i P1: Sommarprat synkas med kändisarnas boksläpp

Böckerna skrivs av programmets stjärnproducent • ”Mycket olämpligt”

Politics

1 hour ago Kritik mot Sommar i P1: Sommarprat synkas med stjärnproducentens boksläpp

”Det är ovärderligt, ren reklam” • Får kritik för jäv

Politics

8 h. ago Följ med när ekonomiklassen på Brogymnasiet i Kristinehamn tar studenten

SVT hänger på från champagnefrukost till flakåkning

Politics

8 h. ago Följ med och se när ekonomiklassen på Brogymnasiet i Kristinehamn tog studenten

SVT hängde på från champagnefrukost till flakåkning

Politics

11 h. ago Mathilde från Holland driver tulpanodling i Kall: ”Enormt helande”

En av Sveriges nordligaste • Följ med till den färgsprakande ängen

Politics

11 h. ago Familjen måste lämna landet efter Northvolts konkurs – med miljoner kvar i bolån

Efter Northvolts konkurs – får inte sålt villan

Politics

11 h. ago Unik kamerateknik för drönare – studentidén gav affär med Saabkoncernen

Vill bli ett världsledande ”vision”-företag

Politics

19 h. ago Armand Duplantis tog av sig tajtsen och började flyga: ”Glömde bort”

Firade vilt med fansen • Se vinnarhoppet

Politics

19 h. ago Samuel Pihlström med ny succé: ”Trodde jag skulle slå rekordet”

Succé för andra Diamond League-tävlingen i rad

Politics

21 h. ago Flera stölder av utemöbler i Örebro – Annikki: ”Obehagligt att någon varit här”

När Annikki Willyams tittade ut på altanen utanför huset i Ekeby-Almby i lördags var den – tom. Under natten hade någon varit där och plockat med sig familjens Grythyttemöbler. – Jag har alltid känt mig jättetrygg här, men det där var obehagligt, säger hon.

Politics

21 h. ago Efter nedläggningshot: Kristinebergs marina forskningscenter kan räddas

Marin forskning i Bohuslän kan räddas med ny huvudman • Föreståndaren: ”En stor lättnad såklart”

Politics

27 h. ago Lindesbergs Studentkarneval 2025: Sol, glädje och extra lång parad.

Nu är Lindeskolans traditionsenliga studentkarneval igång – med dräkter, musik och strålande solsken. Följ tåget genom stan!

Politics

27 h. ago HP lanserar svindyrt paket för Googles videokonferenser i 3d

Förra månaden visade Google upp Google Beam, en tjänst för videokonferenser i 3d som tidigare kallades för Project Starline. Senaste nytt är att HP har presenterat en paketlösning för Google Beam som bland annat består av sex stycken höghastighetskameror och en skärm på 65 tum. Paketet kallas för HP Dimension och kommer säljas för 25 000 dollar, vilket motsvarar 237 000 svenska kronor exklusive moms. HP Dimension kan användas med både Google Meet och Zoom, men om inte mottagaren har en liknande anläggning får du nöja dig med 2d i stället för 3d. I klippet nedan får du veta mer om Google Beam: Försäljningen av HP Dimension inleds under hösten och i första hand är det förstås företagsanvändare som är målgruppen.

Politics

30 h. ago Europadomstolen: Spermiestölderna i Halmstad måste prövas i svensk domstol

Spermier stals i samband med fertilitetsutredning i Halmstad

Politics

30 h. ago Här är höjdarna som deltar på Bilderberggruppens möte på Grand Hotel

Nu har listan släppts på vilka som deltar på mäktiga Bilderberggruppens möte på Grand Hotel i Stockholm. Totalt 115 namn finns med på listan. ”Som vanligt har en bred grupp av politiska ledare och experter från näringslivet, finansvärlden, den akademiska världen och media bjudits in”, skriver gruppen i ett pressmeddelande.

Politics

30 h. ago Forskare: Djuren använder en speciell typ av kommunikation med människor

Hundar vet att människor tycker om att se dem i ögonen, katter jamar oftare till människor än till varandra.

Politics

31 h. ago Sidas generaldirektör frågas ut i utrikesutskottet efter slopat Unrwa

Generaldirektören för Sida kommer till utrikesutskottet på torsdagen med anledning av oklarheterna kring biståndet till FN:s hjälporgan Unrwa. Detta efter att biståndsminister Benjamin Dousas (M) statssekreterare, enligt uppgifter till SVT, gjort klart för Sida-chefen att pengar inte ska betalas ut. – Det som är gråzonen här är kontakten med UD, säger Alexandra Carlsson Tenitskaja, politikreporter på Göteborgs-Posten.

Politics