Внедрение «периода охлаждения» при возврате билетов позволит снизить количество конфликтных ситуаций между транспортными компаниями и пассажирами. Об этом заявил председатель Союза пассажиров России, член общественного совета при Минтрансе РФ Кирилл Янков, комментируя соответствующую инициативу ведомства.
В Минтрансе считают, что введение "периода охлаждения" при возврате билетов снизит число конфликтов между пассажирами и транспортными компаниями, особенно при онлайн-покупках, когда сложно установить виновника ошибки. Это позволит пассажирам исправлять ошибки в билетах без потери денег в течение установленного срока, хотя и может незначительно снизить прибыль авиакомпаний.
